Obchodné podmienky

1. Kto sme a ako nás kontaktovať

Prevádzkovateľ e-shopu: GREENWICH MERIDIAN s.r.o., IČ 02853281
Sídlo: Slévačská 752/36, Praha 9 – Hloubětín
Prevádzka / adresa pre vrátenie tovaru: Boschino, tř. Osvob. polit. vězňů 156/6, 294 71 Benátky nad Jizerou

E-mail: pomoc@boschino.sk  |  Telefón: +420 731 248 404

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Boschino.sk. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je osoba, ktorá mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim.

Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú uzatvárané v českom jazyku.

2. Objednávka, uzavretie zmluvy a ceny

• Pri tovare skladom platí cena uvedená pri produkte v okamihu odoslania objednávky. Ceny sú uvedené vrátane DPH, ak je DPH účtovaná, a bez nákladov na dopravu, ktoré sú zobrazené v košíku.
• Pri neskladových položkách, individuálne dopytovaného tovaru alebo tovaru s premenlivou dostupnosťou si vyhradzujeme právo cenu a termín dodania pred potvrdením objednávky overiť.
• Objednávku odošlete vyplnením objednávkového formulára v e-shope. Pred odoslaním objednávky môžete skontrolovať a opraviť zadané údaje.
• Kúpna zmluva vzniká odoslaním potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho. Automatické potvrdenie prijatia objednávky nemusí byť prijatím objednávky, ak je v ňom výslovne uvedené, že ide iba o potvrdenie doručenia objednávky.
• Platiť môžete online kartou, bankovým prevodom alebo na dobierku. Všetky poplatky za platbu a dopravu sú zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.
• V prípade zjavnej chyby v cene, popise alebo dostupnosti tovaru, najmä technickej chyby e-shopu, nie sme povinní dodať tovar za zjavne chybných podmienok. O takejto situácii vás bez zbytočného odkladu informujeme.
• Daňový doklad zasielame elektronicky na e-mail uvedený v objednávke, prípadne ho prikladáme k tovaru.

3. Doručenie a prevzatie tovaru

• Doručenie zabezpečujeme prostredníctvom PPL (99 Kč) alebo GLS Express (149 Kč). Osobný odber je zadarmo na pobočkách v Prahe alebo v sklade v Benátkach nad Jizerou.
• Konkrétne dostupné spôsoby dopravy, ich ceny a prípadné obmedzenia sú vždy uvedené v košíku pred odoslaním objednávky.
• Kupujúci je povinný tovar prevziať. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho nutné zásielku doručovať opakovane alebo iným spôsobom, môže predávajúci požadovať úhradu nákladov s tým spojených.
• Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame spísať záznam s dopravcom, zásielku neprevziať alebo poškodenie bezodkladne oznámiť predávajúcemu.
• Objednávku môžete bezplatne zrušiť do okamihu jej expedície. Po expedícii možno zásielku odmietnuť, predávajúci však môže požadovať úhradu skutočne vzniknutých nákladov na dopravu a vrátenie zásielky.
• Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

4. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak je predmetom zmluvy niekoľko dodávok alebo častí, plynie lehota od prevzatia poslednej dodávky alebo poslednej časti.
• Pre dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím. Oznámenie môžete zaslať e-mailom na pomoc@boschino.sk alebo písomne na adresu pre vrátenie tovaru.
• Pre odstúpenie môžete využiť vzorový formulár uvedený nižšie, nie je to však povinné.
• Tovar zašlite alebo odovzdajte predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.
• Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom inak, než je nutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.
• Peniaze vraciame bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Nie sme však povinní vrátiť peniaze skôr, ako nám bude tovar doručený alebo ako spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal.
• Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodneme inak a nevzniknú mu tým ďalšie náklady.
• Ak spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší ponúkaný spôsob dodania, vraciame náklady na dodanie len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.
• Odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar upravený podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu, na tovar v uzavretom obale, ktorý bol po dodaní z obalu vyňatý a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť, na tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, a na ďalšie prípady stanovené právnymi predpismi.
• Vrátenie sa preto nemusí vzťahovať napríklad na hygienický tovar po rozbalení, chemické a čistiace prostriedky po použití alebo tovar upravený na mieru, napríklad elektronické moduly s nahraným softvérom podľa požiadavky kupujúceho.

5. Nákup na IČO a podnikatelia

• Pri nákupe v rámci podnikateľskej činnosti alebo na IČO sa neuplatní zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Prípadné vrátenie tovaru riešime individuálne po dohode.
• Zodpovednosť za správny výber dielu nesie kupujúci. Pred nákupom radi overíme kompatibilitu podľa E-Nr, označenia spotrebiča alebo označenia dielu.
• Pri podnikateľoch môžu byť práva z chybného plnenia uplatnené v rozsahu stanovenom občianskym zákonníkom a týmito obchodnými podmienkami. Ustanovenia určené výhradne pre spotrebiteľov sa na podnikateľov nepoužijú.

6. Reklamácie a práva z chybného plnenia

• Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že tovar pri prevzatí nemá vady a že má vlastnosti uvedené pri produkte, prípadne vlastnosti obvyklé pre daný druh tovaru.
• Spotrebiteľ môže uplatniť práva z chybného plnenia pri vade, ktorá sa prejaví v čase 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak právne predpisy nestanovujú inak.
• Reklamáciu uplatnite e-mailom na pomoc@boschino.sk. Uveďte číslo objednávky, popis závady a pokiaľ možno priložte fotografie alebo video závady.
• Reklamovaný tovar zašlite na adresu: Boschino, tř. Osvob. polit. vězňů 156/6, 294 71 Benátky nad Jizerou, pokiaľ sa nedohodneme inak.
• O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie, v ktorom uvedieme, kedy bola reklamácia uplatnená, čo je jej obsahom a aký spôsob vybavenia kupujúci požaduje.
• Reklamácie spotrebiteľa vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodneme na dlhšej lehote.
• O výsledku reklamácie informujeme kupujúceho e-mailom. V prípade oprávnenej reklamácie má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie.
• Pri náhradných dieloch môže byť vyžadovaná odborná montáž. Škody spôsobené neodbornou inštaláciou, nesprávnym výberom dielu, nevhodným použitím alebo zásahom v rozpore s pokynmi výrobcu nie sú vadou tovaru.
• Práva z chybného plnenia sa nevzťahujú na opotrebenie spôsobené obvyklým užívaním, na vady spôsobené kupujúcim ani na vady, o ktorých kupujúci pri prevzatí vedel.

7. Elektrické a plynové diely – bezpečnosť

Niektoré náhradné diely vyžadujú montáž kvalifikovanou osobou. Dbajte na pokyny výrobcu a bezpečnostné predpisy. V prípade pochybností odporúčame obrátiť sa na autorizovaný servis.

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnou inštaláciou, neodborným zásahom, použitím nekompatibilného dielu alebo nedodržaním bezpečnostných pokynov.

8. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúcich spracúvame v rozsahu nevyhnutnom pre vybavenie objednávky, plnenie kúpnej zmluvy, plnenie zákonných povinností a prípadnú komunikáciu so zákazníkom. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady spracovania osobných údajov“, ak je na webe zverejnený.

9. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

V prípade, že medzi predávajúcim a spotrebiteľom dôjde k vzniku spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takého sporu príslušnému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line zriadenú Európskou komisiou, dostupnú na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Dozor nad dodržiavaním povinností podľa zákona o ochrane spotrebiteľa vykonáva v vymedzenom rozsahu Česká obchodní inspekce. Živnostenskú kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právom Českej republiky. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci môže obchodné podmienky meniť. Pre kupujúceho je rozhodujúce znenie účinné v okamihu uzavretia kúpnej zmluvy.

Platné znenie týchto obchodných podmienok je účinné od 1. februára 2026 a nahrádza predchádzajúce verzie.